1. Informações que coletamos
A Full Logs coleta informações necessárias para a prestação dos serviços contratados. Isso inclui:
- Dados de cadastro da empresa e usuários (nome, e-mail, cargo)
- Dados operacionais inseridos na plataforma (viagens, veículos, motoristas, abastecimentos)
- Logs de acesso e uso da plataforma
- Informações de contato fornecidas via formulários
2. Como usamos suas informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Prestação dos serviços contratados da plataforma
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorias e desenvolvimento de novas funcionalidades
- Comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenções)
- Cumprimento de obrigações legais
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
3. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em infraestrutura em nuvem com criptografia em repouso e em trânsito. Utilizamos o Supabase (PostgreSQL gerenciado) como banco de dados principal, com backups automáticos diários e replicação geográfica.
O acesso aos dados é restrito por autenticação e permissões por tenant. Cada empresa tem seus dados completamente isolados.
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período em que o contrato estiver ativo, mais 90 dias após o encerramento. Após esse prazo, os dados são excluídos permanentemente, salvo obrigação legal que exija retenção por período maior.
5. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados armazenados
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@fulllogs.com.br
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão autenticada na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
7. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica concordância com a nova versão.
8. Contato
Para dúvidas sobre privacidade: privacidade@fulllogs.com.br
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e usar a plataforma Full Logs, você concorda com estes Termos de Uso. Se você representa uma empresa, confirma ter autoridade para vincular a empresa a estes termos.
2. Descrição do serviço
A Full Logs é uma plataforma SaaS (Software as a Service) para gestão logística, disponibilizada via web. O serviço inclui acesso à plataforma, suporte técnico e atualizações durante o período contratado.
3. Conta e responsabilidades
Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado
- A precisão dos dados inseridos na plataforma
4. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para:
- Violar leis ou regulamentos aplicáveis
- Inserir conteúdo malicioso ou que prejudique outros usuários
- Tentar acessar dados de outros tenants
- Realizar engenharia reversa ou extrair código da plataforma
- Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização
5. Propriedade intelectual
A plataforma Full Logs, incluindo código, design, marcas e documentação, é propriedade exclusiva da Full Logs Technology. Os dados operacionais inseridos pelo cliente pertencem ao cliente.
6. Disponibilidade e SLA
Buscamos disponibilidade de 99,5% mensais. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por terceiros (provedores de cloud, internet) ou força maior.
7. Limitação de responsabilidade
A Full Logs não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, salvo em casos de dolo ou culpa grave comprovados.
8. Cancelamento
O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento com aviso de 30 dias. A Full Logs pode suspender o acesso em caso de inadimplência ou violação destes termos, após notificação.
9. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
10. Contato
Para questões sobre estes termos: juridico@fulllogs.com.br